「做自己很在意的事，然後洞察到與別人不一樣的細節，將這些細節體現在你的產品裡，它們就會成為用戶喜愛你的原因。」 — GoodNotes 創辦人 Steven
這是每一個軟件工程師夢寐以求的故事。
GoodNotes 是一個筆記 APP，在 App Store 只售港幣 60 大元。它最傳奇的地方，是在沒有投資資金、只靠賣 APP 的收入的情況下，竟也能養活一隊 15 人的團隊！
GoodNotes 的創辦人 Steven 在初中就已經自學編程，開發過大大小小的網站和應用程式，是一個不折不扣的獨立開發者 (Indie developer)。雖然 Steven 在大學修讀的是數學而不是電腦科學，但他對程式開發的熱情從未退減，GoodNotes 就是他大學三年班時的作品。Steven 一個人營運了 GoodNotes 四、五年後，便開始建立自己的團隊以實現更大的野心：打造超越真紙筆的筆記體驗。
解決自己的問題就是最好的創業點子
這故事要由 Steven 還在上大學、蘋果剛推出 iPad 的時候說起。就在 Steven 大學三年班的時候，蘋果推出 iPad，而他就是第一批收到 iPad 的果粉。iPad 才剛到手，Steven 就急不及待開發了一個 APP，可是作品沒有受到市場的青睞。於是他再從自己生活中找點子：作為數學系的學生，上課時經常要用紙筆抄寫艱澀的算式，但紙張滿天飛不容易管理；若果能夠在 iPad 上寫筆記，管理就容易得多。於是 Steven 立即試用了幾個筆記 APP，但沒有哪個用起來得心應手，不是筆墨的觸感不夠真實，就是寫字時手壓著 iPad 會影響功能。於是 Steven 決定自己筆記 APP 自己造，動手開發 GoodNotes，將用真紙筆書寫的體驗搬到 iPad 去！
GoodNotes 持續成長的推動力：對用戶體驗的執著
Steven 前後用了六個月時間開發 GoodNotes，推出的時候還特意將 APP 翻譯成法文和日文。幸運地獲得日本 App Store 的推薦，GoodNotes 剛推出的時候就受到市場注目，迅速地吸引了一群核心用戶；但真真正正支持著 GoodNotes 持續成長的，是 Steven 對用戶體驗的執著。
GoodNotes 初期 Steven 沒有做過任何的市場推廣，他的心思和時間全都放在開發更好的用戶體驗這件事情上。他對於為用戶提供一個媲美真紙筆書寫的筆記體驗很執著，不斷地思考如何能令墨水更迫真，令用戶忘記自己在使用 iPad 寫筆記。他亦將微細的體驗做到極致，如用戶在擦掉筆記後 APP 會自動轉回筆記模式等等。
為了提供更好的用戶體驗，Steven 一方面不斷收集用戶的意見，設立了一個用戶論壇，集合所有的功能請求，讓用戶投票選出自己最需要的功能，作為開發新功能時的參考；又在每年 WWDC 的時候飛到美國，與當地的用戶見面，進行用戶訪談。另一方面，Steven 自己使用 GoodNotes 經驗，也成為他作出優化的重要嚮導。他在修碩士課程的時候，就是每分每秒都在使用 GoodNotes 做筆記，哪些功能用起來不順手，他便會立即修改和優化；作為最資深、最活躍的用戶，Steven 對於如何改善 GoodNotes 的用戶體驗有很深刻的體會，所以他能夠將微細的用戶體驗做到極致，贏盡了用戶的心。
憑著 Steven 對用戶體驗的執著、和回應用戶需求的速度，在沒有任何市場推廣、只靠用戶口碑的情況下，GoodNotes 超越了它的對手，成為了筆記 APP 的王者，擁用過百萬的用戶。
一人計短，二人計長
Steven 一邊開發 GoodNotes、一邊遊歷世界，乍聽沒錯是過著令人羨慕的數碼遊牧生活，但四五年來只憑他一人之力維持 GoodNotes 的運作也絕不容易：Steven 每天都要花六小時以上編程；每當收到用戶的電郵表示某功能出了問題時，他總是緊張萬分，要求自己用最快的速度修補漏洞，畢竟 GoodNotes 作為一個筆記的 APP，對用戶的日常生活也有很大的影響。
而促使 Steven 結束多年一人創業的時光，著手建立 GoodNotes 團隊的，是蘋果發佈的第一枝 Apple Pencil。Apple Pencil 將 GoodNotes 推上了另一個高峰，而在用戶直線上升的同時，Steven 也意識到光憑一人之力，無法為用戶帶來最好的電子書寫體驗。畢竟 Steven 想做的事，並不只是將紙筆書寫的體驗搬到 iPad 上如此簡單；他相信電子筆記還能夠做到紙筆做不到的事情：搜索！
大家都一定有遇過以下情況：靈光乍現然後隨手將想法寫在筆記簿上，過了好些日子想找回記錄，將筆記簿前翻後翻卻都找不著。電子筆記就能夠彌補這項不足，只要 APP 能夠將你的手寫字轉成電腦格式，它便可以將所有的筆記存儲在一個資料庫去，當你要找回某筆記時，只要輸入關鍵字，APP 就可以在資料庫裡進行搜索，將相關的筆記顯示在你面前。這功能需要運用到 OCR 和深層學習的技術，而 Steven 現時的團隊裡，就有兩位工程師專門研究如何提高辨認手寫字的準確率。
另外，他的團隊也開始為著不同的用戶群作功能調整，如為專業人士開發的 Mac APP，也為學生提供多種筆記模式。市場推廣方面也從只靠超厲害的口碑營銷，發展到擁有一個十萬粉絲的 IG 帳號。
做自己很需要、很在意的事
相比起 GoodNotes 剛推出的年代，現在 APP 的市場已變得十分擠擁。問到 Steven，現在的大環境是否還適合以 APP 作為創業的主軸，他認為只要你有獨特的見解、有對手缺乏的灼見，即使市場競爭激烈，你仍可以突圍而出。而更重要的，是能夠做自己很需要、很在意的事，這樣你才能洞察到與別人不一樣的細節，贏得用戶得喜愛。
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